FAQ

ZTrans adalah layanan shuttle antar kota yang melayani rute Jakarta – Bandung – Cirebon – Depok – Jatinangor (PP). Selain layanan penumpang, ZTrans juga menyediakan pengiriman paket SAMEDAY dengan estimasi 4 jam tiba di tujuan, serta layanan rental mobil harian dan tour wisata dengan driver profesional untuk kebutuhan perjalanan pribadi maupun grup.

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

Website resmi ztrans.id
Aplikasi ZTRANS yang bisa di download melalui playstore dan

appstore
WhatsApp Call center 0817 9068 111
Pembelian langsung di pool terdekat, Bisa pesan untuk berapa hari ke depan?

Pemesanan dapat dilakukan untuk tanggal keberangkatan (28 hari ke

depan) mendatang dan lebih dari satu kursi.

Jadwal keberangkatan dari tiap pool tersedia setiap 1-2 jam sekali Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau kartu debit/kredit.

1 jam setelah pemesanan Wajib melakukan pembayaran maksimal agar kursi tidak hangus.

Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable).ZTrans tidak menerima pembatalan tiket.

30 hari (1 bulan) dan berlaku selama 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dapat dilakukan maksimal Perubahan jadwal dari tanggal awal keberangkatan.

Jumlah Re-schedule:

Non-member: maksimal 1 kali
Member/pelanggan setia: maksimal 2 kali

Mutasi dilakukan pada jam operasional kantor (06.00 – 21.00 WIB).

Jadwal pemberangkatan dan jenis armada dapat berubah sewaktu-waktu apabila terjadi kondisi darurat atau alasan operasional.

Jika penumpang telat lebih dari 5 menit akan ditinggal jika tidak ada kabar

ZTrans tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau tertukarnya barang bawaan penumpang.

ZTrans menyediakan layanan rental mobil harian lengkap dengan driver profesional untuk berbagai kebutuhan perjalanan Anda — mulai dari perjalanan pribadi, keluarga, hingga keperluan perusahaan.

Kami melayani perjalanan dalam kota maupun luar kota, dengan armada yang terawat, fasilitas kabin luas, adem, dan nyaman. Layanan rental juga dapat digunakan untuk:

City tour atau perjalanan wisata ke berbagai destinasi populer.
Antar-jemput bandara, stasiun, atau hotel.
Perjalanan dinas dan event perusahaan.
Sewa mobil harian atau sesuai durasi kebutuhan Anda.

Dengan ZTrans, setiap perjalanan terasa lebih aman, nyaman, dan fleksibel.

ZTrans rutin menghadirkan berbagai promo menarik untuk pelanggan setia! Nikmati perjalanan nyaman dengan harga hemat di bulan November ini:Promo Cuti November

Rute Cirebon – Bandung (PP) hanya Rp95.000

Berlaku untuk keberangkatan weekday (Senin–Kamis).

Promo Loyalty: Naik 10x Gratis 1x khusus Bandung-Cirebon
Nikmati 1 kali perjalanan gratis setelah melakukan 10 kali perjalanan

dengan ZTrans (semua rute berlaku).

Promo Kursi Pertama – Jakarta ⇄ Bandung
Penumpang kursi pertama mendapat diskon 20% dari harga normal.

Batas Berat Normal

Setiap paket memiliki batas maksimal 20 kg.
Paket dengan berat ≤ 20 kg akan dikenakan tarif pengiriman normal sesuai rute.

Paket dengan Berat 20–30 kg (Wajib Seat Tambahan)

Jika berat paket melebihi 20 kg hingga 30 kg atau memiliki dimensi

maksimal 40 cm x 40 cm x 40 cm, maka pengirim wajib membeli 1 seat tambahan.

Paket Melebihi Ketentuan Maksimal:

Paket yang beratnya lebih dari 30 kg atau berukuran lebih besar dari 40 cm x 40 cm x 40 cm, akan dikenakan biaya lebih dari 1 seat sesuai perhitungan berat atau volume aktual.
Paket dengan berat total lebih dari 35 kg wajib membeli beberapa seat sesuai kapasitas kendaraan.

Penyesuaian Seat Berdasarkan Ukuran & Berat

Jika paket ringan tetapi berukuran besar (melebihi kapasitas 1 seat), pengirim tetap wajib membeli seat tambahan sesuai kebutuhan ruang kendaraan.

ZTrans berhak menolak pengiriman apabila paket tidak memenuhi batas berat atau dimensi yang ditentukan.
Pengirim bertanggung jawab atas keakuratan data berat dan ukuran

paket.
Biaya tambahan akibat perbedaan data akan dibebankan kepada

pengirim.
Keputusan akhir mengenai jumlah seat dan biaya pengiriman ditentukan

oleh pihak ZTrans.

Semua pool ZTrans dapat dilihat pada link berikut https://www.ztrans.id/outlet

06.00 – 21.00 WIB setiap hariJam Operasional:

Bisa melalui call center di 0817 9068 111

Anak-anak di atas usia 2 tahun wajib memiliki 1 tiket penuh.

Apabila terjadi kendala akibat faktor alam atau eksternal (bukan kerusakan kendaraan), ZTrans Shuttle tidak bertanggung jawab atas kerugian material maupun non-material yang dialami penumpang.

Harga tiket sudah termasuk asuransi jiwa Jasa Raharja dengan ketentuan:

Meninggal dunia: hingga Rp25.000.000
Cacat tetap: hingga Rp25.000.000
Biaya perawatan: hingga Rp10.000.000
Sumbangan kematian dari perusahaan berlaku sesuai ketentuan.

ZTrans Shuttle berhak menolak penumpang yang telah memiliki tiket apabila dianggap mengganggu kenyamanan bersama atau melanggar aturan.

Penumpang wajib melakukan boarding sebelum memasuki kendaraan.

Fasilitas bagasi mencakup 1 koper ukuran medium dan 1 tas ransel (dapat disimpan di bawah kursi).

Kelebihan bagasi akan dikenakan biaya tambahan 1 tiket atau dihitung sebagai biaya paket kiriman sesuai berat.

Barang yang dilarang dibawa: narkoba, senjata api, benda berbau menyengat, serta semua jenis hewan.

Apabila terdapat keluhan atau komplain pelanggan dapat langsung menghubungi WhatsApp di 0817 9068 111 melalui Call Center ZTrans, untuk penanganan lebih lanjut.

🎒 FAQ ZTrans

Tidak ada hasil untuk pencarian ini